Preguntas frecuentes
Envíos nacionales y cómo funcionan
Ofrecemos opciones de tarifa plana simples para envío terrestre, de 2 días y al día siguiente. Así es como funciona: Costo de envío Pedidos inferiores a $35 Pedidos inferiores a $35 Suelo $4,95 $8,95 2 días $12 $22 Durante la noche $25 $35 Envío gratis Para pedidos superiores a $75 ofrecemos envío terrestre gratuito.
Aprende másSuscripción a DYLN
Con tu cuenta DYLN puedes suscribirte a la entrega recurrente de difusores con la frecuencia que elijas, ya sea cada pocas semanas o meses. De esta manera, puedes hacer pedidos sin preocupaciones que llegarán justo cuando sea el momento de reemplazar tu difusor. En caso de que necesites omitir una entrega, no te preocupes, también puedes gestionarlo fácilmente en tu cuenta. ¡Lo mejor es que los obtienes a un precio especial! Suscríbete para recibir entregas recurrentes del difusor VitaBead aquí .
Aprende másEnvío general
¿A donde hacen envíos? ¡Realizamos envíos a todo el mundo! Para envíos dentro de EE. UU., haga clic aquí para obtener más detalles sobre el tiempo de entrega. Para todos los demás pedidos internacionales, visite aquí . Si un artículo está en pedido anticipado, ¿cuándo se enviará mi paquete? Tenga en cuenta que si su pedido contiene un artículo que se encuentra actualmente en preventa, se enviará todo el pedido cuando ese artículo esté disponible. Si necesita una parte de su pedido que se encuentra actualmente disponible, le recomendamos que realice un pedido por separado para un envío más inmediato.
Aprende más¿Qué es ORP?
Potencial de oxido-reducción El potencial de reducción de oxidación, o conocido como ORP, es una medida de la presencia de agentes oxidantes en el agua potable. Un ORP positivo indica potencial de oxidación (envejecimiento/deterioro), mientras que un ORP negativo indica potencial antioxidante (antienvejecimiento/beneficioso). La mayoría del agua del grifo y embotellada suelen tener un ORP positivo. La botella de agua viva DYLN reduce el ORP a un nivel negativo de -150 para crear agua antioxidante. ¿Cómo la botella DYLN reduce el ORP? El ORP se reduce cuando el agua interactúa con los minerales totalmente naturales que componen las VitaBeads. El ORP (potencial de reducción de oxidación) es una medida de la tendencia de una sustancia química a dar o recibir electrones. Una solución con un ORP más bajo tiene una mayor tendencia a dar un electrón. Cuando el agua se alcaliniza, pierde un ion H+ (ion de hidrógeno). Los iones H+ solo contienen un protón y ningún electrón, por lo que cuando el agua pierde ese ion tiene una mayor concentración de electrones, lo que la hace más propensa a dar un electrón, lo que reduce el ORP.
Aprende másEnvíos internacionales
Ofrecemos opciones de envío estándar y acelerado para su pedido. El tiempo de tránsito se mostrará para cada opción de envío, sin embargo, tenga en cuenta que se trata de estimaciones y no reflejan ningún retraso en la aduana del país de destino. Actualmente ofrecemos las siguientes opciones de envío: DHL International Ground : 5-15 días hábiles FedEx International Priority : 1-3 días hábiles FedEx International Economy : 3-5 días hábiles *Los métodos de envío varían según el destino del envío. Tenga en cuenta también que los aranceles, impuestos y tasas de importación (que varían según el país) no están incluidos en nuestros costos de envío internacional. Si corresponde, se cobrarán en el momento de la entrega y son responsabilidad del cliente o del importador. Nombres comunes de dichos costes: TINA TARIC Impuesto sobre derechos Impuesto sobre las ventas Tarifa de adelanto Si tiene alguna pregunta sobre la existencia de dichos costos, consulte con su oficina de aduanas local. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD para países de la UE : Las mercancías se importarán en nombre del destinatario/comprador. El destinatario autoriza a DYLN Inspired a importar las mercancías en su nombre. Además, el destinatario/comprador acepta que DYLN Inspired puede delegar la obligación de importar las mercancías en su nombre a un subcontratista (por ejemplo, un agente de aduanas). El destinatario pagará los impuestos y aranceles además del precio de compra de las mercancías.
Aprende másPolítica de devoluciones y reembolsos
Puede devolver cualquier producto DYLN nuevo y sin usar dentro de los 30 días posteriores al envío para obtener un reembolso. Las botellas con grabado personalizado son de venta final y no califican para una devolución, ya que se consideran invendibles. Los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones y sin usar ni abrir. Los gastos de envío no son reembolsables. Espere hasta 15 días hábiles para procesar una devolución a partir del día en que recibamos sus artículos nuevamente en nuestro almacén. No podemos aceptar cambios en este momento. Sin embargo, pronto incluiremos nuevos colores. Si desea informar sobre un artículo defectuoso, un artículo incorrecto recibido o presentar un reclamo de garantía, ingrese AQUÍ . Si desea presentar un reclamo por pérdida, le solicitamos que informe a nuestro equipo de soporte dentro de los 60 días posteriores a la fecha de envío de su pedido para que lo consideren. De lo contrario, lamentablemente no podremos presentar un reclamo por artículo faltante en su nombre. Agradecemos su comprensión. Si compró su producto DYLN en una tienda o sitio web que no sea www.dyln.co , comuníquese con ellos directamente para solicitar una devolución o un cambio. Cómo iniciar una devolución Para iniciar una devolución, envíenos su botella en el embalaje original a: DYLN Inc ATENCIÓN: Departamento de devoluciones 15210 Fitzhugh Rd Unidad 2300 Austin, Texas 78736 Asegúrese de incluir su número de pedido en la etiqueta de devolución o dentro del paquete. Si desea que se genere una etiqueta de devolución para usted y se encuentra dentro de los EE. UU., envíe un correo electrónico a support@dyln.co con el asunto "Solicitud de etiqueta de devolución" e incluya su número de pedido en el correo electrónico. Tenga en cuenta que el costo de la etiqueta de envío se deducirá del reembolso. *Tenga en cuenta que cada devolución se prueba e inspecciona al recibirla. Si un producto devuelto muestra signos de uso, con gusto lo enviaremos de regreso y solo le solicitaremos que pague el envío. Como cortesía, nos comunicaremos con usted por correo electrónico y guardaremos los artículos durante 30 días hábiles a partir de la fecha de contacto. Luego, los artículos en espera están sujetos a ser descartados para fines de almacenamiento y no son elegibles para ser reemplazados. Le agradecemos su comprensión.
Aprende másGarantía limitada de por vida
Cada botella DYLN está respaldada por una garantía limitada de por vida contra defectos de fabricación que interfieran, limiten o prohíban el uso adecuado de su botella DYLN. Nuestra garantía se limita a defectos de fabricación y no cubre abolladuras, daños cosméticos o problemas causados por el uso incorrecto de su botella DYLN. Si tiene algún problema, presente un reclamo de garantía. Tenga en cuenta que todos los reclamos de garantía deben presentarse a más tardar dos semanas después de la fecha de entrega de su pedido. Es posible que cualquier reclamo presentado después de esa fecha no sea elegible para su consideración. Cómo presentar un reclamo de garantía: 1. Tome algunas fotografías claras o un video del defecto y envíelo a support@dyln.co . Incluya el número de pedido o la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido. 2. Nuestro equipo tardará entre 1 y 3 días en revisar su solicitud. Es posible que le enviemos algunas preguntas de seguimiento por correo electrónico. 3. Si se aprueba, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución con franqueo pagado. Puede usar esa etiqueta para devolvernos la botella defectuosa.* 4. Una vez que recibamos e inspeccionemos la botella defectuosa, le enviaremos un reemplazo inspeccionado dos veces. Si determinamos que no hay ningún defecto de fabricación, estaremos encantados de devolverle la botella. Solo le pediremos que pague el envío. *Para los clientes internacionales, la devolución de la botella defectuosa se gestionará caso por caso. NOTA: No podemos procesar reclamos que no incluyan fotografías o videos. Todas las devoluciones se inspeccionan y prueban al recibirlas.
Aprende másEnvíos nacionales
Nacional de EE. UU. Envío terrestre: El tiempo de tránsito es de entre 3 y 5 días hábiles y la entrega final la realiza USPS. Los pedidos que se envíen a un apartado postal se enviarán mediante FedEx Smartpost o USPS Priority Mail. Tenga en cuenta que el envío puede demorar hasta dos semanas. FedEx 2 días o al día siguiente: Opcionalmente, puede actualizar a FedEx 2Day o FedEx Overnight para acelerar el tiempo de tránsito de su pedido. Espere un día hábil para que procesemos los pedidos.
Aprende másCómo comprobar el nivel de pH del agua de su botella DYLN
Medidor de pH electrónico Medir el pH del agua es una tarea sencilla que requiere el uso de un dispositivo o una solución para medir el pH. El uso de un medidor de pH calibrado proporcionará los mejores resultados. Gotas para medir el pH Las gotas de prueba de pH de calidad son una forma fácil y rápida de probar el pH del agua. Recomendamos utilizar gotas de buena calidad, ya que las gotas de prueba de pH solo pueden ser un indicador y no podrán brindar resultados precisos. Asegúrese de utilizar proporciones adecuadas de gotas de prueba de pH y agua y de dejar pasar el tiempo suficiente para que el agua se alcalinice. Los resultados pueden variar según la calidad de las gotas de prueba de pH. Tiras reactivas de papel para medir el pH (no recomendadas) Las tiras reactivas de pH están diseñadas para medir la orina y la saliva, no el agua ni el agua alcalina. Esto se debe a que las tiras reactivas de pH funcionan al interactuar con los sólidos disueltos totales (TDS) en una solución. La botella DYLN agrega muy poco o nada de TDS, por lo que la medición del pH siempre será la misma antes y después de que el agua estuviera en la botella DYLN cuando se realiza la prueba con tiras reactivas. Kit de prueba de piscina (no recomendado) Un kit de prueba de pH para piscinas está diseñado para medir el nivel de pH del agua de la piscina, que normalmente varía entre 7,0 y 7,6 y contiene sustancias químicas como cloro, bisulfato de sodio y carbonato de sodio. Medir el agua potable alcalina con un kit de prueba de pH para piscinas no dará resultados precisos ni confiables, y se limitará a un rango de pH aproximado de 6,0 a 8,0.
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