Puede devolver cualquier producto DYLN nuevo y sin usar dentro de los 30 días posteriores al envío para obtener un reembolso. Las botellas con grabado personalizado son de venta final y no califican para una devolución, ya que se consideran invendibles. Los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones y sin usar ni abrir. Los gastos de envío no son reembolsables. Espere hasta 15 días hábiles para procesar una devolución a partir del día en que recibamos sus artículos nuevamente en nuestro almacén.
No podemos aceptar cambios en este momento. Sin embargo, pronto incluiremos nuevos colores.
Si desea informar sobre un artículo defectuoso, un artículo incorrecto recibido o presentar un reclamo de garantía, ingrese AQUÍ . Si desea presentar un reclamo por pérdida, le solicitamos que informe a nuestro equipo de soporte dentro de los 60 días posteriores a la fecha de envío de su pedido para que lo consideren. De lo contrario, lamentablemente no podremos presentar un reclamo por artículo faltante en su nombre. Agradecemos su comprensión.
Si compró su producto DYLN en una tienda o sitio web que no sea www.dyln.co , comuníquese con ellos directamente para solicitar una devolución o un cambio.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, envíenos su botella en el embalaje original a:
DYLN Inc
ATENCIÓN: Departamento de devoluciones
15210 Fitzhugh Rd Unidad 2300
Austin, Texas 78736
Asegúrese de incluir su número de pedido en la etiqueta de devolución o dentro del paquete.
Si desea que se genere una etiqueta de devolución para usted y se encuentra dentro de los EE. UU., envíe un correo electrónico a support@dyln.co con el asunto "Solicitud de etiqueta de devolución" e incluya su número de pedido en el correo electrónico. Tenga en cuenta que el costo de la etiqueta de envío se deducirá del reembolso.
*Tenga en cuenta que cada devolución se prueba e inspecciona al recibirla. Si un producto devuelto muestra signos de uso, con gusto lo enviaremos de regreso y solo le solicitaremos que pague el envío. Como cortesía, nos comunicaremos con usted por correo electrónico y guardaremos los artículos durante 30 días hábiles a partir de la fecha de contacto. Luego, los artículos en espera están sujetos a ser descartados para fines de almacenamiento y no son elegibles para ser reemplazados. Le agradecemos su comprensión.
