Preguntas frecuentes sobre DYLN
Obtenga más información sobre DYLN, encuentre respuestas a nuestras preguntas más comunes y más.
La botella DYLN
¿Cómo funciona DYLN?
¿Cómo funciona DYLN?
El difusor VitaBead reemplazable conectado a la parte inferior de la botella DYLN tiene una mezcla patentada de minerales que mejora el agua haciéndola alcalina (hasta pH 9), antioxidante y rica en hidrógeno.
Simplemente agregue agua a su botella DYLN y disfrute de agua hidratante, refrescante y de excelente sabor en cuestión de minutos.
¿Con qué frecuencia es necesario reemplazar el difusor?
¿Con qué frecuencia es necesario reemplazar el difusor?
Cada difusor VitaBead reemplazable dura 3 meses con un uso promedio o hasta 300 litros (80 galones). Independientemente del uso, recomendamos reemplazarlo al menos una vez al año.
El difusor se puede reemplazar de manera fácil y rápida con la herramienta de extracción incluida que viene con cada botella DYLN. Puede suscribirse para que le envíen los difusores a su domicilio o registrar su DYLN para recibir recordatorios por correo electrónico sobre cuándo es momento de reemplazarlos.
¿Qué son los VitaBeads?
¿Qué son los VitaBeads?
Los VitaBeads están formulados para mejorar y revitalizar naturalmente el agua. Son una mezcla patentada de minerales totalmente naturales que enriquecen el agua con hidrógeno, aumentan el pH y disminuyen el ORP (potencial de reducción de oxidación) para crear agua hidrogenada, alcalina y antioxidante para una hidratación más efectiva. La mezcla patentada está compuesta de magnesio, turmalina, zinc y sílice, que se calientan a temperaturas superiores a los 700 grados Celsius para crear la forma de los VitaBeads. Luego se almacenan en el mismo acero inoxidable 316 de grado quirúrgico que el interior de la botella DYLN.
¿DYLN crea agua hidrogenada?
¿DYLN crea agua hidrogenada?
¡Sí! El difusor VitaBead enriquece el agua con hidrógeno.
¿Cuánto tiempo se tarda en alcalinizar y mejorar el agua?
¿Cuánto tiempo se tarda en alcalinizar y mejorar el agua?
La botella de DYLN comenzará a alcalinizar y mejorar el agua inmediatamente y, por lo general, el agua tarda entre 10 y 20 minutos en alcanzar un nivel óptimo de pH superior a 8. Las VitaBeads están formuladas para que el pH del agua se estabilice en torno a 9. Según el pH y la composición mineral del agua de origen agregada a DYLN, es posible que el pH no alcance 9.
¿Qué tipo de agua debo utilizar?
¿Qué tipo de agua debo utilizar?
DYLN creará agua antioxidante alcalina con cualquier tipo de agua que le pongas. Recomendamos utilizar la mejor agua potable disponible, preferiblemente agua filtrada o purificada.
DYLN y el difusor VitaBead están diseñados para mejorar cualquier agua, pero no la filtra.
¿La botella DYLN filtra el agua?
¿La botella DYLN filtra el agua?
La botella DYLN no es un filtro de agua. Está diseñada para mejorar el agua aumentando el pH y reduciendo el ORP para crear agua alcalina rica en antioxidantes. Para obtener los mejores resultados, recomendamos usar agua filtrada o purificada en su botella DYLN.
¿Cuánto tiempo mantiene DYLN el agua fría?
¿Cuánto tiempo mantiene DYLN el agua fría?
El diseño de doble pared sellada al vacío de la botella DYLN puede mantener el agua fría hasta por 24 horas.
Cuidado y uso de DYLN
¿Cómo cuido mi botella DYLN?
¿Cómo cuido mi botella DYLN?
Para garantizar que su botella DYLN se mantenga en óptimas condiciones, lávela regularmente a mano con agua tibia y jabón suave. Evite usar limpiadores abrasivos. Guárdela en un lugar fresco y seco cuando no la use y asegúrese de reemplazar el difusor VitaBead cada pocos meses.
¿Cómo limpiar DYLN?
¿Cómo limpiar DYLN?
Para limpiar la botella DYLN, primero retira el difusor de la botella. El interior de la botella y la tapa se pueden limpiar con agua tibia y jabón (preferiblemente jabón vegetal). Deja que la botella y la tapa se sequen al aire para obtener mejores resultados antes de volver a usarla. Lava el difusor a mano con agua tibia sin jabón. Para obtener mejores resultados, seca el difusor al aire antes de volver a colocarlo en la botella. Asegúrate de cambiar el difusor cada 300 litros o cada tres meses, lo que ocurra primero. Puedes lavar la botella DYLN y sus accesorios en el lavavajillas. Asegúrate de quitar primero el difusor Vitabead.
¿Puedo usar mi botella DYLN para bebidas calientes?
¿Puedo usar mi botella DYLN para bebidas calientes?
La botella DYLN está diseñada para bebidas frías y a temperatura ambiente. No es adecuada para bebidas calientes, ya que las altas temperaturas podrían dañar los VitaBeads o la propia botella.
¿Cómo reemplazo el difusor VitaBead?
¿Cómo reemplazo el difusor VitaBead?
Reemplazar el difusor VitaBead es fácil. Simplemente use la herramienta de extracción del difusor que viene con su botella para quitar el difusor viejo y reemplazarlo por uno nuevo. Para obtener instrucciones detalladas, puede consultar el manual incluido con su botella.
Suscripción de difusor
¿Cómo funciona la suscripción al Difusor?
¿Cómo funciona la suscripción al Difusor?
Nuestra suscripción de difusor le permite recibir difusores de reemplazo de manera recurrente para garantizar que su botella DYLN continúe creando agua alcalina rica en hidrógeno.
- Opciones de suscripción : elija la frecuencia de entrega que se ajuste a sus necesidades (por ejemplo, cada 1, 2, 3 o más meses).
- Ahorro de costos : Ahorre un 20% en difusores con su suscripción.
- Flexibilidad : omite, pausa o cancela tu suscripción en cualquier momento a través de tu cuenta o comunicándote con nosotros.
- Cómo administrar : Inicie sesión en su cuenta , vaya a “Suscripciones” y ajuste sus preferencias.
Envío
Envíos nacionales (Estados Unidos)
Envíos nacionales (Estados Unidos)
- Tiempo de procesamiento : Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles.
- Plazo de entrega : el envío estándar demora entre 3 y 5 días hábiles. Hay opciones de envío rápido disponibles al finalizar la compra.
Envío gratuito : disponible en pedidos superiores a $75 dentro de EE. UU.
Envíos internacionales
Envíos internacionales
- Tiempo de procesamiento : Los pedidos se procesan dentro de 2-3 días hábiles.
- Tiempo de entrega : El envío internacional puede tardar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del destino.
- Aranceles e impuestos : Los clientes internacionales son responsables de cualquier tarifa aduanera, impuesto o arancel de importación.
Áreas restringidas : actualmente no realizamos envíos a ciertas regiones; verifique al momento de realizar el pago para conocer su elegibilidad.
Otras políticas de envío
Otras políticas de envío
- Paquetes perdidos : Informe los paquetes perdidos dentro de los 60 días posteriores al envío.
- Modificaciones en el envío : cualquier modificación en el envío debe realizarse antes de que se envíe su compra. Una vez enviado, los pedidos no se pueden modificar ni cancelar.
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Comuníquese de inmediato con nuestro equipo de soporte con su número de pedido y una foto del artículo. Lo ayudaremos con los reemplazos o reembolsos según sea necesario.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es nuestra política de devolución?
¿Cuál es nuestra política de devolución?
- Los productos sin usar ni abrir se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores al envío para obtener un reembolso.
- Los productos personalizados son de venta final y no se pueden devolver.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
¿Cómo inicio una devolución?
¿Cómo inicio una devolución?
- Envíe el producto en su embalaje original con su número de pedido a nuestro Departamento de Devoluciones:
DYLN Inc, 15210 Fitzhugh Rd Unidad 2300, Austin, TX 78736 . - Los clientes de EE. UU. pueden solicitar una etiqueta de devolución prepaga; su costo se deducirá del reembolso.
DYLN Refund Policy
Eligibility for Refunds
Eligibility for Refunds
- Refund requests must be made within 30 days of the shipping date.
- The item must be returned in its original condition, unused, and in its original packaging.
- Proof of purchase (order number or receipt) is required for all refunds.
- Items marked as final sale or gift cards are non-refundable.
- Personalization & Design engravings are considered final sale products.
- Please contact us before your order ships if you need to cancel or change it; once the order has shipped, we cannot accommodate changes or offer refunds until it has been returned.
Defective, Incorrect Items or Exchanges
Defective, Incorrect Items or Exchanges
- If you receive a defective or incorrect item, please contact us within 7 natural days of delivery. We will determine with you a solution and will either send a replacement or issue a refund.
- We currently do not offer direct exchanges. If you wish to exchange an item, please contact us to see what we can do.
How to Request a Refund
How to Request a Refund
- Contact our Customer Support Team at support@dyln.co with your order number and reason for the return.
- We will provide you with return instructions, including the return shipping address.
- Ship the item back using a trackable shipping method. The customer is responsible for return shipping costs.
- Once we receive and inspect the returned item, we will process your refund within 5-7 business days to the original payment method.
Late or Missing Refunds
Late or Missing Refunds
- If you haven’t received your refund within the stated timeframe, please consider the following.
- Contact your credit card company; For Credit Cards it may take additional time before your refund is officially posted.
- Contact your bank if its more than 5 business days, as there may be a processing delay.
- If you have done all of this and still have not received your refund, please reach out to our Customer Support Team at support@dyln.co.
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