Cada botella DYLN está respaldada por una garantía limitada de por vida contra defectos de fabricación que interfieran, limiten o prohíban el uso adecuado de su botella DYLN.
Nuestra garantía se limita a defectos de fabricación y no cubre abolladuras, daños cosméticos o problemas causados por el uso incorrecto de su botella DYLN.
Si tiene algún problema, presente un reclamo de garantía. Tenga en cuenta que todos los reclamos de garantía deben presentarse a más tardar dos semanas después de la fecha de entrega de su pedido. Es posible que cualquier reclamo presentado después de esa fecha no sea elegible para su consideración.
Cómo presentar un reclamo de garantía:
1. Tome algunas fotografías claras o un video del defecto y envíelo a support@dyln.co . Incluya el número de pedido o la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido.
2. Nuestro equipo tardará entre 1 y 3 días en revisar su solicitud. Es posible que le enviemos algunas preguntas de seguimiento por correo electrónico.
3. Si se aprueba, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución con franqueo pagado. Puede usar esa etiqueta para devolvernos la botella defectuosa.*
4. Una vez que recibamos e inspeccionemos la botella defectuosa, le enviaremos un reemplazo inspeccionado dos veces. Si determinamos que no hay ningún defecto de fabricación, estaremos encantados de devolverle la botella. Solo le pediremos que pague el envío.
*Para los clientes internacionales, la devolución de la botella defectuosa se gestionará caso por caso.
NOTA: No podemos procesar reclamos que no incluyan fotografías o videos. Todas las devoluciones se inspeccionan y prueban al recibirlas.
